Info de Utilidad
Información General
EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL JORGE CHAVEZ
TUUA - Tarifa Única de Uso de Aeropuerto
Exonerados de pago: Niños menores de 2 años
Incluido IGV
| Servicio | US$ (***) |
|---|---|
| TUUA Internacional | 30.25 |
| TUUA Nacional | 6.05 |
Aló Aeropuerto
| Atención al Cliente: | 517- 3500 |
|---|---|
| Información de vuelos: | 595- 0666 |
| Rescate: | 517- 3999 |
| Emergencias: | 517- 3545 |
Carritos porta equipajes
En el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez el uso de los carritos porta equipajes son gratuitos.
Pasaportes
(Válido por 5 años) En caso de pérdida o robo, deberá presentar una Declaración Jurada, según formulario proporcionado por el Consulado. Presentar el DNI original, vigente y al día en las votaciones electorales. Cancelar $ 35.00 (treinta y cinco dólares), por derechos consulares. El trámite es estrictamente personal, en razón a que el solicitante debe firmar y poner huella digital. Asimismo, el Consulado tomará la foto digital que aparecerá en su pasaporte. La entrega del nuevo pasaporte tomará aproximadamente 4 semanas. Pueden verificar si el Pasaporte se encuentra en el Consulado consultando el sitio http://www.consuladoperu.com, en el icono "Pasaporte". El día de la entrega presentar el recibo de haber realizado el trámite e identificarse con su DNI. En caso no poder apersonarse a recoger el pasaporte, en la parte posterior del recibo deberá autorizar a la persona que recibirá el pasaporte acompañado de su firma y número de DNI.
Visas
Los peruanos pueden ingresar sin VISA a Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, República Dominicana, Sudáfrica, Uruguay. Información sobre vacunas y otros requerimientos para peruanos para ingresar a otros países: http://www.andestrip.com.pe/info_visas.php
TAM
Tarjeta Andina de Migración, tiene por fin facilitar el tránsito de personas dentro de la Comunidad Andina de Naciones.
Bancos
La moneda nacional del Perú es el nuevo sol. Existen cajeros automáticos( Interbank ATMs) ubicados en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, éstos aceptan las principales tarjetas de crédito (VISA, Master Card, American Express, Electron, Maestro, Cirrus, etc.), tanto en moneda nacional como en dólares americanos.
Casas de Cambio
El cambio de moneda se puede realizar con toda seguridad y garantía en las oficinas del Banco Interbank dentro del Aeropuerto.
Restaurantes
El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, cuenta con una variedad de cafeterías y restaurantes.
Tiendas
PERÚ PLAZA
Excelente selección de productos nacionales e internacionales a los mejores precios. Podrán encontrar productos ícono del país: joyería de plata y oro, prendas de alpaca, cuero, polos con modernos estampados con motivos peruanos, una variedad de artesanía peruana, dulces típicos (trufas, toffees, chocolates, natillas, manjarblanco, café peruano, entre otros). Adicionalmente, encontrarán perfumes, bisutería fina y accesorios para damas, así como otros artículos ideales para el viajero. Visite la zona comercial Perú Plaza, que está abierta al público en general y es la antesala del nuevo espigón, la zona de embarque de pasajeros.
DUTY FREE
El lugar ideal para realizar las mejores compras, antes o después de su viaje, con precios libres de impuestos. Usted encontrará una gran variedad e perfumes, juguetes, licores, cigarrillos entre otros productos a los mejores precios. Artículos de vestir de alpaca, cuero, joyas en oro y plata.
Transporte
El servicio de transporte del Aeropuerto a la ciudad o viceversa, se realiza por medio de taxis o transporte público.
El servicio de taxis en la zona de vuelos internacionales se realiza a través de empresas, debidamente autorizadas. Por su seguridad, no acepte servicios de transporte ofrecidos a viva voz. Utilice un servicio de transporte confiable de los counters del aeropuerto.
Atención al Cliente
Existe un módulo de Atención al Cliente para información y soporte al usuario. Este se encuentra ubicado en el hall principal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
Información Turística
Contáctenos al 372 0066 o ingresando a su portal de Viajes www.andestrip.com.pe
Guardianía de Equipajes
Este servicio se encuentra ubicado en el Hall principal primer piso al costado de la llegada de vuelos nacionales. El pasajero puede guardar su equipaje por horas o por días. Para mayor detalle acerca de los servicios que brindan, dirigirse al Jefe de Operaciones Guardianía y Seguridad de Equipaje. Telf.: 5173217 Mail: Guardianiaequipaje@yahoo.com, Sitio Web: www.lap.com.pe
Playa de Estacionamiento
La playa de estacionamiento está ubicada frente al edificio principal del terminal aéreo. El costo por hora o fracción de estacionamiento para los vehículos con altura menor o igual a 2.20 metros, es de S/. 3.50 nuevos soles y para los vehículos con altura mayor a a 2.20 metros, es de S/. 14.50 nuevos soles.
El servicio de estacionamiento prolongado de vehículos está ubicado a la derecha del ingreso de la playa de estacionamiento y su costo es de 17.50 nuevos soles por cada 24 horas o fracción. Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El cobro con tarjeta de crédito y/o debito se hace solo para el servicio de guardianía o servicio de estacionamiento prolongado, las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard y Dinners.
Servicio Médico de Emergencia
Se brinda las 24 horas a través de las siguientes instituciones:
- Sanidad Aérea: Organismo dependiente del ministerio de Salud, brinda servicios médicos gratuitos a los pasajeros.
- Está ubicado en llegadas nacionales, primer nivel.
- Clave Médica: Servicio médico que cuenta con ambulancias para traslados de emergencia.
Mayor información en los módulos de Atención al Cliente ubicados en llegadas internacionales, primer nivel, y también en el segundo nivel.
Servicios para personas discapacitadas
En caso de necesitar silla de ruedas, solicítelas en el mostrador de su línea aérea. Ambientes con facilidades para personas discapacitadas se encuentran dentro de los servicios higiénicos distribuidos en el terminal aéreo.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cuánto es lo que se paga por la Tarifa Unificada por Uso de Aeropuerto para un vuelo nacional?
La tarifa es de US$ 6.05.
P: ¿Cuánto es lo que se paga por la Tarifa Unificada por Uso de Aeropuerto para un vuelo internacional?
La tarifa es de US$ 30.25.
P: ¿Dónde pago la TUUA?
R: La tarifa aeroportuaria para una salida nacional y/o internacional se paga en las ventanillas ubicadas frente al Mini Market en el segundo nivel.
P: ¿Dónde puedo depositar mis postales?
R: La oficina de SERPOST está en el segundo nivel.
P: ¿Dónde puedo cambiar dinero?
R: Las casas de cambio autorizadas (Interbank) se encuentran en la zona de llegadas internacionales (Aduanas) y en el segundo nivel, al lado del banco.
P: Necesito tomar un taxi, ¿cuál puedo tomar?
R: Los counters de atención están ubicados en las llegadas internacionales y nacionales, antes de salir del terminal. Lima Airport Partners, operador privado del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, no garantiza la seguridad de otros servicios de taxi. Por su propia seguridad, contrate servicios de transporte confiables. Pregunte por ellos en los módulos de atención dentro del aeropuerto.
P: Llegué ayer de Madrid y una de mis maletas no llegó, ¿qué debo hacer?
R: Por favor en cuanto llegue el vuelo de la aerolínea en la que viajó, acérquese al mostrador de la misma, contacte con personal de la aerolínea y con ellos ingresará al salón de Aduanas para recoger su maleta.
P: ¿Dónde se encuentran las oficinas de las líneas aéreas para recoger una maleta que llegó después de lo programado?
R: Las oficinas de las líneas aéreas se encuentran en el segundo nivel. Antes es necesario comunicarse con el personal telefónicamente. En el módulo de atención al cliente del primer piso, disponemos de anexos libres.
P: Necesito confirmar mi boleto de viaje, ¿a dónde voy?
R: La confirmación de su boleto de viaje la debe hacer por teléfono, llamando al número de la oficina de reservas o acercándose a la oficina principal de su línea aérea.
P: Necesito cambiar la fecha de salida de mi vuelo, ¿a dónde voy?
R: Es necesario que se presente personalmente en la oficinas de reservas de su línea aérea.
P: Mi vuelo internacional sale a las 08:00, ¿a qué hora debo venir al aeropuerto?
R: Para embarcarse en un vuelo internacional debe presentarse en el mostrador de la línea aérea tres (3) horas antes de la salida de su vuelo. En este caso debe venir a las 05:00 horas.
P: Tengo un boleto a Cusco a las 08:00, ¿A qué hora debo venir al aeropuerto?
R: Para embarcarse en un vuelo nacional debe presentarse en el mostrador de la línea aérea dos (2) horas antes de la salida de su vuelo, en este caso a las 06:00 horas.
P: ¿Qué documentos debo presentar en Migraciones?
R: Debe presentar su pasaporte y la Tarjeta Andina de Migraciones con sus datos completos.
P: He pagado la tarifa de uso aeroportuario (TUUA), pero no pude salir de viaje, ¿qué debo hacer para poder validarla y usarla cuando viaje finalmente?
R: Si el motivo de pérdida de vuelo está considerado como una causal de rehabilitación de la TUUA, acérquese al mostrador de la línea aérea para que le entreguen un formato de Rehabilitación de TUUA, complete el formulario y preséntese en la oficina de Jefatura de Aeropuerto, ubicada en el hall principal, atrás de las escaleras mecánicas.
P: Quiero viajar con mi hijo (a) menor de edad al exterior, ¿qué documentos necesito presentar?
R: Necesita presentar un permiso notarial, consular o del Juez de Menores, pasaporte o partida de nacimiento (según el destino) y boleto aéreo. Para mayor información puede comunicarse con la Dirección General de Migraciones y Naturalización (www.digemin.gob.pe)
P: ¿Dónde me puedo colocar la vacuna contra la fiebre amarilla?
R: En la clínica de Sanidad Aérea, ubicada en llegadas nacionales.
P: ¿Dónde me pueden colocar una inyección?
R: En la clínica de Sanidad Aérea, ubicada en llegadas nacionales.
P: Tengo un vuelo dentro de 8 horas, ¿dónde puedo guardar mis maletas por este tiempo?
R: El aeropuerto cuenta con el servicio de guardianía de maletas, el local se ubica en llegadas nacionales.
P: ¿Dónde puedo comprar tarjetas WI-FI?
R: Las puede adquirir en las tiendas de Café Britt ubicadas en el Perú Plaza y en los espigones nacional e internacional y en el locutorio de Telefónica ubicado en el segundo nivel.
P: Quiero llevar a mi perro a España, ¿qué debo hacer?
R: Debe acercarse o llamar a la oficina de SENASA. Ellos son los responsables de verificar que su mascota cumpla con los requisitos necesarios para salir del país. Atienden las 24 horas y el teléfono es (511) 575-1599.
P: Un familiar falleció en el extranjero, voy a recibir su cadáver, ¿en qué lugar del aeropuerto, debo presentarme?
R: Acérquese a las oficinas de carga de la línea aérea, que pueden estar ubicadas en el Centro Aéreo Comercial, ubicado frente al Aeropuerto, en la Av. Elmer Faucett, o en las instalaciones de la empresa Swissport. Le sugerimos que con anticipación consulte con su línea aérea.
P: Llega de viaje mi hija sola, es una niña de 6 años, ¿por dónde ingreso para recogerla?
R: Por favor espere en el área de llegadas internacionales, su hija va a salir acompañada de personal de la línea aérea, le van a pedir su documento de identidad y se la entregan.
P: ¿Cuánto cuesta la hora de estacionamiento y dónde pago?
R: La hora o fracción cuesta S/.3.50 nuevos soles y las cajas de pago están ubicadas frente al terminal.
P: Tengo un vuelo nacional y quiero dejar mi auto por un par de días, ¿cuánto cuesta el servicio de guardianía y dónde dejo el carro?
R: La guardianía de vehículos cuesta S/.17.50 el día o fracción y el auto lo debe dejar en la playa de guardianía, ubicada a la derecha, luego de pasar por el control policial.
P: ¿Debo dejar las llaves de mi auto si lo dejo en guardianía?
R: No es necesario.
P: Quisiera realizar una visita al aeropuerto con mis alumnos. ¿Con quién debo comunicarme?
R: Contamos con un programa de visitas que permite conocer los procedimientos de vuelos y el funcionamiento del terminal. Usted debe comunicarse con el personal de Atención al Cliente - Teléfonos: (511) 5173500 / 5173502
P: ¿Cuáles son las vacunas que debe aplicarse según el destino del viaje?
R: Usted puede encontrar mayor información al respecto aquí http://www.minsa.gob.pe/portal/Servicios/AlCiudadano/viajero.asp
P: ¿Un amigo mexicano vendrá a visitarme a Lima; necesita visa para ingresar al Perú?
R: Desde el 01 de octubre de 2006 los ciudadanos de México, Nicaragua, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras y Guatemala requieren el visado para ingresar al Perú (DS. 058-2006-RE 30/08/06). Usted puede encontrar mayor información al respecto aqui: http://www.digemin.gob.pe/noticias_detalle.asp?cpd=501
P: ¿Que países no exigen visa a los peruanos que poseen pasaportes ordinarios?
R: Usted puede encontrar mayor información al respecto haciendo click aquí
P: ¿Debo pagar impuestos por los artículos que están en mi equipaje?
R: Algunos artículos se encuentran afectos al pago de impuestos al ingresar al Perú. Le recomendamos revisar la página web de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (www.sunat.gob.pe) o comunicarse al teléfono: (511) 574-6224.